身为职场人,基本商务礼仪知多少?

发布时间:2018-07-25 14:25:45 编辑: 手机版

 商务谈判人员的一举一动都代表着公司的形象,知微见著,商务人士的不雅举止可能会使整个谈判功亏一篑,这些基本的商务礼仪你都知道吗?

 

握手礼仪

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握手应使用右手,时间控制在1-3秒,重量大约在2公斤左右,握手时微笑注视对方,切忌东张西望。

男女间握手应四指轻握,男士需要等女士伸手后才握手,否则点头、鞠躬致意即可,贸然伸手可能会引起对方尴尬。

送客礼仪

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如果是在楼层较低的地方办公,应当将客人送到大门口;楼层较高,应送到电梯口;也可以将客人直接送至车内,目送车辆离去。

 

电话礼仪

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接电话第一句应当是“您好”,使来电感受到被尊重,不急于挂断电话,并以恰当的结束语致意对方。

给对方打电话应尽量避开四个时间段以免惊扰对方,四个时间段即:三餐时、午休时、起床前、入睡后。

电梯礼仪

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遵循先进后出原则,接待人员应先进入电梯,客人进入后关闭电梯门,电梯到达时,请客人先走出电梯,自己随后走出。

 

宴请礼仪

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出席宴会应梳洗打扮得体,比约定时间提早五分钟左右到达。男士旁边若有女士,应拉开椅子请女士入座。

进餐时应注意不发出声响,不挑拣菜品,切忌将夹起的菜又放回去,口中有食物时应避免高谈阔论,餐食垃圾盛放在碟子里。

 

控制时间

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正式商谈之前,应问询对方大致的时间安排,根据时间安排来调整谈话内容,避免耽误对方时间。

 

控制人数

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初次登门商谈时,谈判人数也有讲究。

单枪匹马会让对方误以为实力不足或不被重视,人数太多又有产生威胁的压力感,可控制在2-3人,或与对方人数相当为宜。

 

尊重合作

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任何商务谈判中,双方的诚意都至关重要,合作的诚意体现在交往的方方面面,比如涉及商业机密的邮件,采用专业加密,则会营造一种己方公司对待合作项目十分严谨的感觉,对方感受到信任,则合作的概率能得到明显提升。

 

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